¿Cómo podemos ayudar?
Envíenos un correo electrónico para obtener asistencia sobre productos o asociaciones, o utilice los consejos de solución de problemas que aparecen a continuación.
Contacto
Llegue a la bandeja de entrada adecuada para obtener ayuda sobre productos o asociaciones comerciales.
Solución de problemas
Soluciones rápidas para los problemas que las personas enfrentan con más frecuencia.
Un sitio parece roto o en blanco
Abra la ventana emergente Bullseye y pausa el sitio actual. Vuelva a cargar la página. La decadencia de la lista de permitidos volverá a activar la protección más adelante para que una excepción temporal no dure para siempre.
Los anuncios de vídeo aún se reproducen
Confirme que Bullseye esté habilitado para ese sitio y que no esté en pausa. Vuelva a cargar la pestaña después de habilitarla. Smart Video Block cubre YouTube y más de 15 hosts; algunos reproductores necesitan una actualización después de la actualización de las reglas.
Nada parece bloqueado
Compruebe que la extensión esté activada para el sitio y que las instalaciones del desarrollador/descomprimidas se hayan recargado después de reiniciar el navegador. En Safari e iOS, habilitar la aplicación por sí sola no es suficiente: active la extensión en la Configuración de Safari y otorgue acceso al sitio web.
Pagué pero faltan funciones Pro
Inicie sesión en el panel del sitio web, luego abra las Opciones de extensión y conecte o sincronice su cuenta. Vuelva a cargar la extensión si ya estaba abierta durante el proceso de pago.
La sincronización o la vinculación se atascan
Vuelva a cargar la extensión desde la página de extensiones de su navegador, actualice el panel e intente sincronizar nuevamente. Asegúrate de haber iniciado sesión en la misma cuenta que usaste para Pro.
Safari o iOS no protegen las páginas
Instale la aplicación Apple, ábrala una vez, luego habilite Adblock Bullseye en Safari → Configuración → Extensiones (Mac) o Configuración → Safari → Extensiones (iPhone / iPad). Otorgue todos los sitios web o permita sitios mientras navega.
¿Aún necesitas ayuda?
Lea las preguntas frecuentes completas para obtener respuestas más detalladas o revise Privacidad y Términos para obtener detalles legales.
