どうすれば助けられるでしょうか？
製品サポートまたはパートナーシップについては、電子メールでお問い合わせいただくか、以下のトラブルシューティングのヒントをご利用ください。
接触
製品のヘルプやビジネス パートナーシップについては、適切な受信箱にアクセスしてください。
トラブルシューティング
最も頻繁に発生する問題に対する簡単な修正。
サイトが壊れているか空白のように見える
Bullseye ポップアップを開き、現在のサイトを一時停止します。ページをリロードします。ホワイトリストの減衰により、後で保護が有効に戻るため、一時的な例外が永久に続くことはありません。
動画広告は引き続き再生されます
そのサイトで Bullseye が有効になっていて、一時停止されていないことを確認します。有効にした後、タブをリロードします。スマート ビデオ ブロックは YouTube と 15 名以上のホストをカバーします。一部のプレーヤーはルールの更新後に更新が必要です。
何もブロックされていないようです
サイトの拡張機能がオンになっていること、およびブラウザの再起動後に開発者/解凍されたインストールがリロードされていることを確認してください。 Safari と iOS では、アプリを有効にするだけでは不十分です。Safari の設定で拡張機能をオンにし、Web サイトへのアクセスを許可します。
支払いましたが、Pro 機能がありません
Web サイトのダッシュボードにサインインし、拡張機能のオプションを開いてアカウントに接続または同期します。チェックアウト中に拡張機能がすでに開いていた場合は、拡張機能をリロードします。
同期またはリンクが停止しているように感じる
ブラウザの拡張機能ページから拡張機能をリロードし、ダッシュボードを更新して、同期を再試行します。 Pro で使用したのと同じアカウントにサインインしていることを確認してください。
Safari または iOS がページを保護していません
Apple アプリをインストールし、一度開き、Safari → 設定 → 拡張機能 (Mac) または設定 → Safari → 拡張機能 (iPhone / iPad) で Adblock Bullseye を有効にします。すべての Web サイトを許可するか、閲覧時にサイトを許可します。
